배송 정책

Bull Kicks는 홍콩 내 배송과 산포콩(San Po Kong) 예약 픽업 서비스를 제공합니다. 구매 전에 아래 배송 정책을 확인해 주시기 바랍니다.

배송 지역

현재 홍콩 내 지역(홍콩섬, 구룡, 신계 포함)에만 배송합니다. 마카오, 대만, 중국 본토를 포함한 해외 지역으로는 아직 발송하지 않습니다.

배송 방법 및 배송비

홍콩 내 주문은 모두 SF Express로 배송합니다.

  • HK$1,000 이상 구매: 홍콩 내 무료 배송
  • HK$1,000 미만 구매: 배송비 HK$30

주소가 SF Express에서 지정한 외딴 지역(일부 외곽 섬, 퉁청(Tung Chung), 란타우섬(Lantau), 사이쿵(Sai Kung) 외곽 등)에 해당하면 추가 요금이 발생할 수 있습니다. 이 경우 주문을 확정하기 전에 안내해 드립니다.

산포콩 픽업(배송비 없음)

산포콩(San Po Kong)에서 직접 신발을 수령하실 수 있습니다. 픽업에는 배송비가 들지 않습니다.

  • 픽업 장소: Unit 6, 4/F, Block C, Chung Hing Industrial Mansions, 2 Luk Hop Street, San Po Kong, Kowloon
  • 시간: 월–금 10:00–18:00(홍콩 시간, 공휴일 휴무)
  • 예약: WhatsApp +852 5137 2966

결제가 확인되면 보통 영업일 기준 2~4일 이내에 신발을 준비하고 이메일로 알려드립니다. 픽업 장소는 일반 매장이 아니므로 방문 전에 WhatsApp으로 예약해 주시기 바랍니다.

주문 처리 시간

결제가 확인되면 일반적으로 영업일 기준 2~4일 이내에 상품 준비와 발송을 마칩니다. 배송에 걸리는 시간은 포함되지 않습니다. 특별 발매 신발의 처리 시간은 상품 페이지에 별도로 표시합니다. 일요일과 공휴일에는 주문을 처리하지 않습니다.

배송 소요 시간

신발 발송 후 홍콩 내 배송은 보통 영업일 기준 3~5일이 걸립니다. 실제 소요 시간은 SF Express의 배송 상황과 날씨에 따라 달라지므로 정확한 도착일을 보장할 수 없습니다. 명절이나 11월 11일 행사 등 성수기에는 배송이 다소 늦어질 수 있습니다.

주문 추적

신발이 발송되면 이메일로 운송장 번호를 보내드립니다. SF Express 배송 현황은 여기에서 확인하실 수 있습니다: https://www.sf-express.com/hk/tc/

상품 수령 시 유의사항

택배를 받으실 때 외부 상자 상태를 바로 확인해 주시기 바랍니다. 외부 상자가 심하게 손상된 경우 현장에서 수령을 거부하고 저희에게 연락해 주시기 바랍니다. 수령 서명은 택배를 받았다는 뜻일 뿐, 상품 상태가 상품 페이지와 일치함을 확인했다는 뜻은 아닙니다. 개봉 후 문제가 발견되면 교환·환불 정책에 따라 수령 후 7일 이내에 연락해 주시기 바랍니다. 위 절차는 법에 따른 고객의 권리에 영향을 주지 않습니다.

배송 실패

주소 오류, 전화 미응답 또는 수령인 부재 등으로 배송이 실패하면 재배송을 위해 고객에게 연락을 시도합니다. 다만 장기간 연락이 닿지 않거나 잘못된 주소를 제공하는 등 고객 측 사유로 택배가 반송된 경우, 재발송 배송비는 고객이 부담합니다.

주문 후 주소 오류를 발견하시면 즉시 Contact@bull-kicks.com으로 이메일을 보내주시기 바랍니다. 신발이 이미 발송된 경우에는 주소를 변경하지 못할 수 있습니다.

주문 상품 분실 또는 손상

택배 분실이 의심되거나 수령 후 운송 중 손상이 발견되면 주문번호, 배송 추적 정보 및 관련 사진(해당하는 경우)을 첨부해 가능한 한 빨리 연락해 주시기 바랍니다. 저희가 SF Express에 확인하고 실제 상황, 교환·환불 정책 및 적용 법률에 따라 처리합니다. SF Express에 대한 손해배상 청구 결과는 고객이 Bull Kicks에 청구하거나 법에 따라 누리는 권리를 제한하지 않습니다.

문의하기

배송에 관해 궁금한 점이 있으면 아래 방법으로 문의해 주시기 바랍니다.

  • 이메일: Contact@bull-kicks.com
  • WhatsApp: +852 5137 2966
  • 상담 시간: 월–금 10:00–18:00(홍콩 시간, 공휴일 휴무)

영업일 기준 1~2일 이내에 최대한 신속히 답변드리겠습니다.

최종 업데이트: 2026년 9월 14일