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산포콩 픽업: 결제 확인 후 보통 영업일 기준 2–4일 안에 준비돼요. 안내를 받으신 뒤 방문 전에 시간을 예약해 주세요.

• HK$1,000 이상 주문 — 홍콩 내 배송비 무료
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결제가 확인되면 보통 영업일 기준 2–4일 안에 상품을 준비해 발송해요. 배송 기간은 별도이며, 홍콩 내 배송은 발송 후 보통 영업일 기준 3–5일이 걸려요.

• 교환 대상 상품은 수령 후 7일 이내에 교환을 신청하실 수 있어요. ‘Final Sale’ 표시 상품과 정책상 제외 상품은 해당되지 않아요. 같은 스타일의 다른 사이즈를 우선으로 안내하고, 맞는 사이즈가 없으면 정책에 따라 다른 스타일이나 스토어 크레딧으로 도와드려요.
• 실내에서 가볍게 신어 보는 건 괜찮지만, 외출 착용, 세탁, 신어 보면서 생긴 눈에 띄는 손상은 안 돼요. 원래 달려 있던 라벨, 스티커, 포장을 모두 보관하고, 신발 박스는 손상 없이 보존해 주세요(신발 박스를 그대로 택배 상자로 쓰시면 안 돼요). 유효한 주문 번호도 필요해요. 전체 조건은 정책을 확인해 주세요.
• 품질 문제를 제외한 교환 왕복 배송비는 고객님 부담이에요.

• ‘RESCUED’로 표시된 상품은 반품·교환이 불가해요.
• 확인 과정에서 찾은 가장 눈에 띄는 외관의 흠은 상품 페이지의 실물 사진에 주황색 원으로 표시해요
• 받으신 상품이 상품 페이지에 적힌 상태와 다르다면 수령 후 7일 이내에 연락해 주세요.

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연락처는 페이지 하단에서 확인해 주세요.

• 부드러운 솔과 깨끗한 물로 갑피를 살살 닦아 주세요
• 가죽 제품은 젖은 천으로 닦아 주시고, 물에 담그지 마세요
• 세탁기나 건조기는 사용하지 마세요

• 직사광선을 피해 서늘하고 통풍이 잘 되는 건조한 곳에 보관해 주세요
• 곰팡이 방지를 위해 신발 박스 안에 실리카겔을 넣어 주세요
• 오래 보관할 신발에는 슈트리를 넣어 모양을 유지해 주세요

• 스웨이드 제품은 전용 솔을 사용하고, 물은 피해 주세요
• 페이턴트 가죽 제품은 부드러운 천으로 닦고, 마찰을 피해 주세요
• 밑창 황변 관리 방법은 소재와 원인에 따라 달라요. 관리하기 전에 이 모델에 맞는 방법을 먼저 확인해 주세요.

발송 전에 신발, 신발 박스, 라벨을 한 켤레씩 직접 확인하고, SKU가 상품 정보와 일치하는지 확인해요.

RESCUED는 켤레마다 개별 번호와 해당 켤레의 실물 사진이 있어요. 확인 과정에서 찾은 가장 눈에 띄는 외관의 작은 흠은 주황색 원으로 표시해요. 사진 속 그 켤레가 받으실 켤레예요.

모든 신발은 발송 전에 신발, 박스, 라벨, SKU를 직접 확인해요. 궁금한 점은 언제든 물어봐 주세요.