FAQ · 常見問題

買鞋之前,你可能想知道

未搵到答案?聯絡我們,我哋會喺 1-2 個工作天內回覆。

一般

咩係 Bull Kicks?
Bull Kicks 係香港波鞋店,賣兩類全新正貨:外觀狀況完整嘅 Selects,同外觀或鞋盒狀況已清楚披露嘅拯救鞋子(RESCUED)。每對拯救鞋子都會逐一檢查、獨立編號同拍攝實物相,檢查時發現最明顯嘅外觀狀況會用紅圈標示。
咩係拯救鞋子?
拯救鞋子係帶已披露外觀狀況或鞋盒狀況嘅全新正貨。每對都會逐一檢查、獨立編號同拍攝實物相;檢查時發現最明顯嘅外觀狀況會用紅圈標示喺商品頁。
Selects 同拯救鞋子點分?
兩條產品線唔係按入貨來源劃分。每對鞋入庫後都會經同一套檢查,再按實際外觀狀況決定屬於邊條線:外觀狀況完整嘅係 Selects;帶已披露外觀狀況或鞋盒狀況嘅係拯救鞋子。兩條產品線都係全新正貨。
係咪香港本地商家?
係。Bull Kicks 由 Capra HK Limited 營運。辦公室兼預約自取點位於九龍新蒲崗六合街 2 號中興工業大廈 C 座 4 樓 6 號室,並非門市。所有貨品存放喺香港,訂單由香港發出。
支援咩付款方式?
網上付款支援 Visa、Mastercard、Shop Pay、Apple Pay、Google Pay 同轉數快(FPS)。Apple Pay 同 Google Pay 綁定嘅卡要屬 Visa 或 Mastercard 網絡。結賬頁會列出所有可用嘅付款方式。

商品頁

商品頁啲相,係咪就係我會收到嗰對鞋?
係。每對拯救鞋子都有獨立編號同自己嘅實物相,你落單時見到嗰對,就係實際出售俾你嗰對。檢查時發現最明顯嘅外觀狀況會用紅圈標示喺商品頁。
點解同一款拯救鞋子會有唔同價錢?
因為每對嘅外觀狀況或鞋盒狀況唔一樣,售價會反映返每對嘅實際狀況,所以同一款可以有幾個唔同價錢。想知某一對點解係嗰個價,可以睇商品頁嘅實物相、商品描述同紅圈標示。

Selects

Selects 嘅外觀狀況係點?
Selects 係外觀狀況完整嘅全新正貨。每對鞋入庫後都會經同一套檢查,再按實際外觀狀況決定屬於邊條產品線;出貨前會再核對一次商品資料同實際狀況。
Selects 點樣申請換貨?
Selects:合資格波鞋可以喺收貨後 7 日內申請換貨。除咗品質問題或者政策列明嘅例外,我哋只安排換貨,不設退款。對鞋要未曾穿着出街、亦未洗過;原裝標籤、貼紙同包裝要齊,原裝鞋盒亦要保持完好。申請嗰陣記得提供訂單編號。換貨嘅來回運費由買家承擔,品質問題除外。部分貨品唔適用換貨,例如配件類(襪、鞋帶、洗鞋用品)同標明「Final Sale」嘅貨品;完整條款可以睇返我哋嘅退換貨政策

拯救鞋子

拯救鞋子係咪全新?
係。拯救鞋子係全新、未曾穿着嘅正貨,可能有已披露嘅外觀狀況或鞋盒狀況,例如膠水痕、輕微色差、盒損或刮痕。每對都有獨立編號同實物相,檢查時發現最明顯嘅外觀狀況會用紅圈標示。
拯救鞋子點解平啲?
拯救鞋子嘅售價反映每對已披露嘅外觀或鞋盒狀況;請以個別商品頁列出嘅售價為準。
拯救鞋子可唔可以退換?
拯救鞋子一律不設退換。唯一例外:如果你收到嘅實物,同商品頁列明嘅狀況有明顯出入,我哋會按情況安排換貨或退款。每對都有實物相,檢查時發現最明顯嘅外觀狀況會用紅圈標示;落單前亦可以索取完整多角度相片,或者預約到新蒲崗自取點睇實物同試穿。
同一款拯救鞋子有冇幾對?
同一款可以有多對,亦可能有相同尺碼,但每對外觀狀況未必一樣。每個商品頁就係一對特定嘅鞋,請按尺碼、實物相同商品資料揀啱嗰對。
拯救鞋子嘅外觀狀況點標示?
商品頁嘅實物相會用紅圈標示檢查時發現最明顯嘅外觀狀況,唔代表每個細節都會逐一圈出。想睇清楚啲,落單前可以索取完整多角度相片,或者預約到新蒲崗自取點睇實物同試穿。

運送同自取

幾耐到?
付款確認後,我哋一般會喺 2–4 個工作天內完成備貨及寄出,唔包括物流運送時間。寄出後香港本地一般 3–5 個工作天送到,同時會電郵順豐追蹤編號俾你。
運費點計?
買滿 HK$1,000 免運費;未滿 HK$1,000 收 HK$30 順豐本地運費;新蒲崗自取免運費。部分順豐偏遠地區可能有附加費;如適用,我哋會喺確認訂單前通知你。
新蒲崗自取點點約?
自取點並非門市,請先 WhatsApp +852 5137 2966 預約。地址係九龍新蒲崗六合街 2 號中興工業大廈 C 座 4 樓 6 號室,時間係星期一至五 10:00-18:00(公眾假期休息)。付款確認後,我哋通常 2-4 個工作天內備好對鞋並電郵通知你。自取免運費,可以睇實物同試穿。請喺自取點即場檢查清楚;離開之後如屬交收後造成嘅外觀損毀,恕難處理。如果收到嘅實物同商品頁列明嘅狀況有明顯出入,仍然會按退換貨政策處理。
有冇海外送貨?
暫時只做香港本地送貨,不設海外發貨,包括澳門、台灣同內地。

尺碼

尺碼點揀?
尺碼會因品牌同鞋型而唔同。可以先量返腳長(CM),再對照尺碼對照表;未肯定嘅話,可以預約到新蒲崗自取點試穿先決定。
買錯 size 點算?
合資格波鞋可以喺收貨後 7 日內申請換貨,條件係未曾穿着出街、未洗過,原裝標籤、貼紙同包裝齊全,原裝鞋盒保持完好,並提供訂單編號。我哋會優先安排同款其他尺碼;如果同款冇合適尺碼,可以換其他鞋款,或者將可換貨金額轉為店舖信用額度。換貨嘅來回運費由買家承擔,品質問題除外。標明「RESCUED · 拯救鞋子」或「Final Sale」嘅貨品不設換貨,落單前請睇清楚。