退款政策
重要：Bull Kicks 採用「只限換貨」政策 —— 正價貨品收到貨後 7 日內可換貨，除品質問題外恕不退款。本政策並不影響你根據香港法例所享有的法定權利（詳見下方「法定權利」一節）。
多謝你喺 Bull Kicks 入手心頭好。為咗保障大家,買鞋之前麻煩花少少時間,睇睇以下嘅退換貨細則。
正價貨品
正價波鞋喺收到貨後 7 日內可以申請換貨（只限換貨,不設退款）,但必須符合以下所有條件:
- 必須未經著用、未洗過,keep 住出廠嘅全新原貌
- 必須齊晒原裝 Label、貼紙同包裝
- 原裝鞋盒必須一併退回,鞋盒絕對唔可以爛、撕爛、畫花,或者直接當郵盒貼膠紙寄出
- 要出示有效嘅訂單編號同購買證明
減價貨品
所有減價貨品恕不接受退換,除非對鞋本身有嚴重品質問題。落單前記得諗清諗楚。
不適用換貨範圍
以下情況同商品恕不退換,大家留意返:
- 減價貨品 (Sale items)
- 特定預約商品 (Pre-order items)
- 限量發售鞋款 (Limited edition releases)
- 著過出街或者試穿後有明顯損耗痕跡嘅波鞋
- 原裝鞋盒嚴重損毀、撕爛或者俾人畫花咗
- 配件類（襪、鞋帶、洗鞋用品等）
- 收貨後超過 7 日先通知我哋嘅波鞋
鞋碼換貨
如果純粹因為揀錯 size 想換,對鞋必須符合上面嘅換貨條件,而且要視乎我哋有冇另一個 size 可以換俾你。留意返,換貨嘅來回運費要由你自行承擔。
萬一你想換嘅 size 已經無辦法安排,我哋會提供以下兩個替代方案:
- 換另一對鞋款
- 退作店舖信用額度 (Store Credit) —— 留返你下次買鞋用
品質問題
萬一收到嘅波鞋真係有品質問題（例如嚴重損壞、寄錯款等）,無論正價定減價貨品,都可以聯絡我哋安排換貨或退款。注意:Rescued 微瑕版列明嘅工廠微瑕（如膠水痕、輕微變色、盒損）並不構成品質退換理由,因為佢哋係被品牌當 B-grade 銷毀前救返嘅全新波鞋。
如遇上品質問題,請務必喺收到貨後 3 日內通知我哋,並提供以下資料:
- 訂單編號
- 問題部位嘅清晰相（至少 3 張）
- 鞋盒連原裝 Label 嘅相
- 簡單描述下個問題
過咗 3 日通知期或者相片資料唔齊,就恕難處理喇。
自取訂單
上嚟新蒲崗自取嘅朋友,麻煩即場 check 清楚對鞋同個盒嘅狀況。一踏出門口,我哋就會當對鞋安全抵達、完美交收,事後就唔再接受外觀損毀嘅投訴喇。
如果發現有咩問題,請即場揚聲搵我哋同事跟進。
正品保證
Bull Kicks 承諾所有出售嘅波鞋 100% 係正品。我哋每一對鞋都經過嚴格鑑定,確保全新品質。
如果對真偽有任何疑問,歡迎隨時搵我哋,我哋可以提供相關嘅進貨證明。如有任何真假爭議,Bull Kicks 保留最終決定權。
換貨流程
- Email 去 Contact@bull-kicks.com,俾個訂單編號同話我哋知換貨原因。
- 我哋會喺 1-2 個工作天內覆你,教你點樣做。
- 將對鞋連埋原裝包裝寄返嚟,或者親身攞上新蒲崗自取點。
- 等我哋 check 過符合換貨條件後,就會安排俾過另一對你。
留意返:除咗品質問題之外,換貨嘅來回運費（寄返嚟 + 重新寄出）要由買家自己承擔啊。
退款安排
再次強調:除品質問題外,本店只限換貨,不設退款。
如果因為品質問題而確認可以退款,當我哋收返對鞋 check 清楚後,筆錢會喺 14-21 日內退返落你原來嘅付款方式。實際收到錢嘅時間,要視乎返你張信用卡或銀行嘅處理進度。
法定權利
本「只限換貨」政策屬 Bull Kicks 額外提供嘅服務安排,並不影響亦不會減損你根據香港法例所享有嘅法定權利,包括《售賣貨品條例》（第 26 章）所訂明貨品須具備可商售品質及符合說明嘅要求,以及《商品說明條例》（第 362 章）下嘅消費者保障。如貨品有任何不符法定要求嘅情況,你仍可依法行使相關權利。
聯絡我們
對退換貨有咩唔清楚?隨時搵我哋:
- Email:Contact@bull-kicks.com
- WhatsApp:+852 5137 2966
- 服務時間:星期一至五 09:00 - 18:00（公眾假期休息）
我哋會喺 1-2 個工作天內盡快回覆。
Bull Kicks 保留隨時修改本政策之權利,恕不另行通知。
